Politique de remboursement

Chez JuicyLoop, votre satisfaction est notre priorité.

🕒 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

📦 Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Il ne doit pas présenter de signes d’usure, de dommage ou de modification.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

🔁 Échanges ou remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté :

• Nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux).

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

❌ Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits endommagés par le client

• Produits sans leur emballage d'origine

• Articles en promotion (sauf s’ils sont défectueux)

📬 Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à oke328770@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

3. Une fois le colis reçu, nous traiterons votre demande sous 5 jours ouvrés.